Medewerker Servicedesk (2e-lijn)

Van Egmond Groep is ter uitbreiding van haar interne ICT team in Doetinchem opzoek naar een medewerker servicedesk voor tweedelijns vraagstukken.

Solliciteer 

 Doetinchem

 38 uur

 MBO+

Wat ga je doen?

Als medewerker servicedesk (2e-lijn) werk je dagelijks mee aan een optimaal functionerende organisatie op het gebied van alle automatisering (netwerk, telefonie, pc’s, servers, diverse systemen) op de diverse vestigingen en van diverse gebruikers (kantoor- en productielocatie) van Van Egmond Groep.

Je neemt complexere incidenten en vragen over van de 1e-lijnssupport en schakelt waar nodig met externe deskundigen. Storingen probeer je met je team te voorkomen, mocht er toch een storing zijn dan zet je alle zeilen bij om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Vragen, storingen en incidenten analyseer je en waar nodig kom je met verbetervoorstellen voor de toekomst.

Van Egmond Groep groeit en professionaliseert; jij denkt vooruit op het gebied van installatie, uitbreiding en onderhoud op alle I(C)T vlakken. De procedures en werkinstructies van de afdeling leg je vast en hou je bij. Ook de gebruikersinstructies geef je vorm en waar nodig geef je persoonlijk uitleg. 

Je rapporteert aan de directeur Industriële Automatisering en werkt intensief samen met de teamleden ICT.

  • Opvolgen van, complexe, incidenten en vragen;
  • installeren en beheren van alle I(C)T gerelateerde producten en programma’s;
  • opstellen en bijschaven van procedures voor 1e en 2e lijnssupport;
  • voorlichten van gebruikers zowel persoonlijk als via schriftelijke instructies;
  • analyseren van incidenten en het aandragen van verbetervoorstellen.

Kennis en ervaring

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • 4 jaar werkervaring binnen het werkveld van ICT beheer;

Competenties

  • Stressbestendig
  • Resultaatgericht
  • Zelfstandig
  • Communicatief vaardig
  • Flexibel
  • Teamgericht
  • Proactief

 

  • Een leuke uitdagende baan binnen een snelgroeiende en ambitieuze organisatie;
  • informele sfeer, een no-nonsense mentaliteit met korte communicatielijnen;
  • opleidingsmogelijkheden;
  • marktconform salaris;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een winstdelingsregeling;
  • uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

Maak kennis met Van Egmond Groep

Magazijn medewerker

bekijk video

Paneelbouwer

bekijk video

Software engineer

bekijk video

Accountmanager

bekijk video

Solliciteer nu

Grijp je kans en kom aan boord!

Wil je meer weten over werken bij Van Egmond Groep?

Neem dan contact op met Maaike!